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南昌中油燃氣單方面換表收費 被曝光后該不該罰?

2019年04月15日 10:24 來源:中國江西網

近日,有南昌市民反映南昌中油燃氣有限責任公司(以下簡稱南昌中油燃氣)未經本人同意,擅自將燃氣表替換成不同型號的燃氣表,其想換回之前型號,卻被告知要交2600元的擴容改造費。媒體介入后,該公司決定不收。南昌中油燃氣用戶服務中心有關負責人稱,他們暫不收取業主的費用是為了“社會和諧”。(據4月11日、12日《信息日報》)

面向大眾的服務性企業,上門對業主家中物件進行維修、更換,必須做到公開、透明,更要將收費標準及收費規則說個明明白白,方才對得住誠信服務大眾的招牌。而南昌中油燃氣卻在上門服務過程中,未經業主同意擅自將燃氣表替換成不同型號的表,再伸手索要400元換表費。而當業主提出交涉換回原表,又被南昌中油燃氣索要莫名其妙的2600元擴容改造費。

試問,兩個燃氣表進行調換,這2600元的擴容改造費收得合規嗎?又能否拿得出經過物價部門審核批準的批文?而在媒體報道后,南昌中油燃氣暫不收取業主費用,又拋出一番“為了社會和諧”的解釋來。如此看來,這不排除南昌中油燃氣被媒體曝光后,找不到更好的理由來解釋,只能用類似“呵呵”的網絡用語給自己臺階下。

這家企業收費標準合不合理、合不合規、草不草率?想必通過南昌市民遭遇的個案,已經讓很多市民產生了質疑。

在江西贛州以及南京等外埠城市,已先后出臺取消燃氣擴容相關收費文件。更何況,南昌市商品價格管理處也明確表示,管道燃氣擴容費需要供需雙方協商決定,不能單方面強行收取。這就足以說明,南昌中油燃氣有向業主“薅羊毛”的嫌疑。而這個“薅羊毛”恐怕還不是個案,南昌中油燃氣可是面向南昌千家萬戶的。照這樣推算,多收的可不只是“三五斗”。

法律人士認為,在未經用戶同意情況下就擅自改換燃氣表,顯然違背了用戶自愿的原則,是一種違約行為,燃氣企業應無償根據用戶的要求為其恢復原狀,為此造成用戶經濟損失的,還應承擔賠償責任。如此說來,南昌中油燃氣不僅得免費為業主換回燃氣表,還得承擔應的賠償責任。

相關部門已經明確定性,南昌中油燃氣單方面強行收取燃氣擴容費,屬于不合理行為。那么,南昌中油燃氣會不會知錯就改?相關部門是否就此對南昌中油燃氣重拳處罰?

筆者最后想說的是,供水、供電、供氣、供熱收費都要合理合法,不能強買強賣,強制交易,如果所有計量表的更換費均由消費者負擔,將是一筆不小的開支。消費者無法選擇、無力談判,政府主管部門應對企業加強監管,敦促其合法、誠信經營,切實承擔起應盡的社會責任,以公平原則為指導,妥善處理有關爭議,以人為本,真正促進社會和諧。(一笑/文)

責任編輯:王昊陽

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